Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

A Kunha-P utiliza esta loja e este site para oferecer nossos produtos e serviços e proporcionar uma experiência de compra pensada para você. A plataforma Shopify é responsável pela estrutura que permite o funcionamento da nossa loja.

Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços, realiza uma compra, faz outra transação ou entra em contato com a gente.

Se houver alguma diferença entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade em relação à coleta, ao uso ou ao compartilhamento de informações pessoais, prevalecerá o que estiver descrito nesta Política de Privacidade.

Pedimos que leia este documento com atenção. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu esta Política de Privacidade e compreende como suas informações podem ser coletadas, utilizadas e compartilhadas, conforme explicado nas seções a seguir.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando falamos em informações pessoais, estamos nos referindo a dados que identificam ou que podem ser associados a você ou a outra pessoa.

Informações anônimas, que não permitem identificar alguém nem ser razoavelmente associadas a uma pessoa, não são consideradas informações pessoais para os fins desta Política.

As informações que podemos coletar ou processar variam de acordo com a forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, sua localização e as exigências da legislação aplicável. Elas podem incluir:

Informações de contato: seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras: números de cartões de crédito e débito, dados de contas financeiras e de cartões de pagamento, informações financeiras relacionadas à transação, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outros detalhes da operação.
Informações da conta: nome de usuário, senha, respostas a perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações sobre transações: produtos que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de informações sobre transações anteriores.
Comunicação com a gente: informações que você compartilha ao entrar em contato com nosso atendimento, por exemplo, ao enviar uma dúvida ou solicitação.
Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo que você utiliza, o navegador, a conexão de rede, o endereço IP e outros identificadores exclusivos.
Informações de uso: dados sobre como e quando você interage com nosso site e nossos serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos receber suas informações pessoais de diferentes maneiras, dependendo de como você interage com a Kunha-P. Veja de onde esses dados podem vir:
- Diretamente de você: quando cria uma conta, visita ou utiliza nosso site e nossos serviços, entra em contato com a gente ou compartilha suas informações por outros meios.
- Automaticamente, ao utilizar nosso site: algumas informações são coletadas automaticamente pelo seu dispositivo quando você navega em nosso site ou utiliza nossos serviços. Isso pode acontecer por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- De prestadores de serviços: empresas que contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e serviços podem coletar ou processar informações pessoais em nosso nome.
- De parceiros e terceiros: também podemos receber informações pessoais de nossos parceiros ou de outras empresas e pessoas.

Como usamos as informações pessoais

A forma como utilizamos suas informações pessoais depende de como você interage com a Kunha-P e de quais serviços utiliza. Esses dados podem ser usados para as seguintes finalidades:
- Oferecer e melhorar nossos serviços: utilizamos suas informações para realizar compras e pagamentos, processar pedidos, lembrar suas preferências, enviar avisos sobre sua conta, organizar entregas, cuidar de devoluções, trocas e cancelamentos, gerenciar sua conta e permitir que você publique avaliações. Também podemos utilizá-las para personalizar sua experiência de compra e recomendar produtos relacionados aos seus interesses e às suas compras anteriores.
- Marketing e publicidade: podemos utilizar suas informações para enviar novidades, conteúdos promocionais e ofertas por e-mail, mensagens de texto ou correspondência, além de exibir anúncios de nossos produtos e serviços em nosso site e em outras páginas da internet. Esses anúncios podem considerar produtos que você comprou, adicionou ao carrinho ou outras atividades realizadas em nosso site.
- Segurança e prevenção contra fraudes: utilizamos suas informações para confirmar sua identidade, proteger sua conta, tornar as compras e os pagamentos mais seguros e identificar, investigar ou tomar medidas diante de possíveis fraudes ou atividades ilegais, inseguras ou maliciosas. Também buscamos proteger a segurança pública e manter nossos serviços seguros. Se você criar uma conta, é responsável por manter seus dados de acesso protegidos. Por isso, recomendamos que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém.
- Comunicação com você: usamos suas informações para responder às suas dúvidas e solicitações, oferecer atendimento ao cliente, ajudar a resolver questões relacionadas aos nossos serviços e manter nosso relacionamento com você.
- Cumprimento de obrigações legais: podemos utilizar suas informações para cumprir a legislação aplicável, atender a solicitações legais válidas de autoridades policiais ou governamentais, participar de investigações e processos judiciais ou civis e apurar possíveis violações de nossos termos e políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em algumas situações, precisamos compartilhar suas informações pessoais com outras empresas ou pessoas para que nossos serviços funcionem corretamente ou para cumprir obrigações legais. Esse compartilhamento acontece de acordo com esta Política de Privacidade e pode ocorrer nas seguintes situações:
- Com a Shopify, fabricantes e prestadores de serviços: compartilhamos informações com empresas que trabalham conosco para viabilizar nossa loja e nossos serviços. Isso pode incluir atividades como suporte de tecnologia, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e entrega.
- Com parceiros comerciais e de marketing: podemos compartilhar informações com parceiros que nos ajudam a divulgar nossos produtos, personalizar anúncios e realizar ações de marketing. Por exemplo, utilizamos recursos da Shopify para apoiar a publicidade personalizada em diferentes lojas e sites. Esses parceiros também podem utilizar suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de solicitar que suas informações não sejam compartilhadas para fins de publicidade direcionada com base na sua atividade em diferentes lojas e sites.
- Quando você solicita ou autoriza o compartilhamento: podemos compartilhar informações com terceiros quando você nos pede, autoriza essa ação ou utiliza recursos que envolvem outras plataformas, como integrações com redes sociais e serviços de login.
- Com empresas do nosso grupo: podemos compartilhar informações com empresas afiliadas ou que façam parte do mesmo grupo corporativo.
- Em situações envolvendo operações comerciais ou obrigações legais: suas informações podem ser compartilhadas em uma operação comercial, como uma fusão ou falência, ou para cumprir obrigações legais, responder a ordens e solicitações válidas de autoridades, investigar possíveis violações de leis ou políticas e proteger nossos serviços, direitos e os direitos de outras pessoas.

Relacionamento com a Shopify

Nossa loja funciona na plataforma Shopify, que coleta e processa informações sobre como você acessa e utiliza nossos serviços para oferecê-los e melhorá-los.

Os dados que você compartilha conosco podem ser transmitidos à Shopify e a terceiros localizados em outros países. A Shopify também utiliza informações das suas interações com nossa loja e com outras lojas para desenvolver recursos que ajudam a proteger e aprimorar seus serviços.

Nesses casos, a Shopify pode atuar como responsável pelo tratamento dos dados pessoais e pelo atendimento de solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.

Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Shopify e, quando aplicável, o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros que não são controladas pela ISA Importação e Comércio de Alimentos Ltda. Ao acessá-las, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade, segurança e termos de uso.

Não nos responsabilizamos pela precisão, integridade ou confiabilidade das informações desses sites. Além disso, conteúdos compartilhados em espaços públicos ou semipúblicos, como redes sociais, podem ser vistos por outros usuários.

A presença de um link em nosso site não significa que aprovamos seu conteúdo, seus serviços ou seus responsáveis, salvo quando isso for expressamente indicado.

Dados de crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade prevista na legislação aplicável.

Se você é responsável por uma criança e acredita que ela compartilhou dados pessoais conosco, entre em contato pelos canais indicados nesta Política de Privacidade para solicitar a exclusão dessas informações.

Também declaramos, conforme a redação da política original, nossa posição sobre o compartilhamento ou a venda de informações pessoais de menores de 16 anos, nos termos da legislação aplicável.

Segurança e retenção de informações

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta, e as informações enviadas pela internet podem não estar protegidas durante a transmissão. Evite utilizar canais inseguros para compartilhar dados confidenciais ou sigilosos conosco.

O tempo que mantemos suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos relacionados às suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos: podem se aplicar apenas em determinadas situações, e algumas solicitações podem ser recusadas quando a lei permitir.

Entre seus direitos, podem estar:

Acesso e conhecimento: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Exclusão: pedir que suas informações pessoais sejam apagadas.
Correção: solicitar a correção de dados incorretos.
Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados e, em determinadas situações, solicitar sua transferência para terceiros.

Você também pode gerenciar suas preferências de comunicação. É possível cancelar o recebimento de e-mails promocionais pelo link de cancelamento disponível nessas mensagens. Mesmo assim, poderemos continuar enviando comunicações não promocionais, como informações sobre sua conta e seus pedidos.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados nesta Política de Privacidade ou as opções disponibilizadas em nossos serviços. Para saber mais sobre como a Shopify trata dados pessoais, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Se outra pessoa fizer a solicitação em seu nome, poderemos exigir uma comprovação de autorização e, quando necessário, confirmar sua identidade diretamente. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade.

Dependendo de onde você mora, também poderá contestar nossa decisão entrando em contato conosco ou apresentar uma reclamação à autoridade responsável pela proteção de dados da sua região.

Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas em países diferentes daquele em que você mora.

Quando essas transferências ocorrerem fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, adotaremos mecanismos reconhecidos de proteção de dados, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável. Essas medidas poderão ser dispensadas quando a transferência for destinada a um país reconhecido como capaz de oferecer um nível adequado de proteção, conforme as regras aplicáveis.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, necessidades operacionais, exigências legais ou regulatórias.

Quando houver alterações, publicaremos a versão revisada em nosso site, atualizaremos a data de última atualização e forneceremos os avisos necessários, conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Ficou com dúvidas sobre como tratamos suas informações pessoais ou quer exercer algum dos seus direitos? Entre em contato pelo e-mail murilo@vanzaklabs.com.

Você também pode consultar nossa Política de Informações de Contato para encontrar outras formas de falar conosco.